PARTNER PORTALU partner portalu wnp.pl
Menu

wnp.pl - portal gospodarczy

Szukaj

Dla klientów stacji paliw liczy się dostępność

Autor: wnp.pl (PA)
03-06-2016 06:11
Dla klientów stacji paliw liczy się dostępność
Fot. PTWP

Dla kierowców najważniejszym czynnikiem wpływającym na satysfakcję ze stacji paliw jest gęstość sieci. Najwyżej przez oceniane przez badanych są sieci: Orlen, Lotos oraz Statoil - wynika z badania przeprowadzonego przez ARC Rynek i Opinia.

Najpopularniejszymi usługami dodatkowym, z których korzystają kierowcy, są: mycie szyb, toaleta, zakup ciepłych napojów, przekąsek oraz produktów w sklepie na stacji. Tylko co dziesiąty kierowca korzysta na stacji z bankomatu, myjni czy z dostępu do internetu.
Kierowcy oceniając sieci stacji paliw zwracają uwagę przede wszystkim na ich dostępność. Wśród pięciu najważniejszych czynników wpływających na satysfakcję kierowców ceny znalazły się na przedostatnim miejscu. Za ważniejsze badani uznali także jakość obsługi i czystość. Na ostatnim, piątym miejscu znalazła się jakość paliw.

Z badań ARC Rynek i Opinia wynika, że liderami rankingu głównego satysfakcji są sieci: Orlen, Lotos oraz Statoil.

Spośród sześciu kategorii Orlen był liderem w trzech (oznakowanie stacji, gęstość sieci, oferta gastronomiczna), Statoil w dwóch (jakość obsługi oraz czystość), a Lotos w jednej (sklep i usługi dodatkowe).

Najaktywniejsi w korzystaniu z usług dodatkowych są kierowcy tankujący na stacjach Lotos (myjnia, mycie szyb, prysznic, fast food, sklep, Wi-Fi, bankomat) oraz Orlen (kompresor, toaleta, ciepłe napoje).

- Nasze badanie wyraźnie pokazuje, że klienci stacji paliw cenią sobie przede wszystkim ich dostępność. Pozostałe czynniki mają drugorzędne znaczenie, aczkolwiek klienci zwracają uwagę na poziom obsługi czy czystość stacji. Mimo że obecnie zwłaszcza sieciowe stacje paliw są miejscem, gdzie można i skorzystać z Internetu, i napić się kawy czy zjeść coś na ciepło, kierowcy korzystają z tych udogodnień w ograniczonym zakresie. Nie oznacza to jednak, że poziom tych usług nie jest istotny. W większym stopniu jednak można się spodziewać, że z dodatkowych opcji oferowanych przez stacje benzynowe korzystają częściej kierowcy podczas długich tras - komentuje Michał Piechocki z ARC Rynek i Opinia.
Podobał się artykuł? Podziel się!



SUBSKRYBUJ WNP.PL

NEWSLETTER

Najważniejsze informacje portalu wnp.pl prosto do Twojej skrzynki pocztowej

Wnp.pl: polub nas na Facebooku


Wnp.pl: dołącz do nas na Google+


33 719 ofert w bazie

POLECANE OFERTY

966 189 ofert w bazie

POLECANE OFERTY

5 764 ofert w bazie

2 782 271 ofert w bazie


397 662 ofert w bazie

GORĄCE KOMUNIKATY

Wyszukiwanie zaawansowane
  • parking
  • bankiet
  • catering
  • spa
  • klub
  • usługi
  • rekreacja
  • restauracja
467 ofert w bazie

PARTNER

  • partner serwisu

POLECAMY W SERWISACH GRUPY PTWP