PARTNER PORTALU partner portalu wnp.pl
Menu

wnp.pl - portal gospodarczy

Szukaj

Klienci dobrze przyjęli zmiany na stacjach Shella

Autor: WNP.PL (PA)
15-03-2016 13:20
Klienci dobrze przyjęli zmiany na stacjach Shella
Fot. PTWP (Paweł Pawłowski)

Wprowadzenie w 2015 roku czterech nowych formatów obsługi klienta na stacjach paliw Shell zostało dobrze przyjęte przez konsumentów - informuje Shell Polska.

W 2015 roku Shell Polska rozpoczął proces modernizacji swoich stacji paliw. Kilkanaście obiektów zostało przebudowanych według czterech nowych formatów: kawiarnianego, sklepu osiedlowego, szybkiej obsługi oraz formatu pełnego. W ramach modernizacji zmieniły się również podjazd, myjnie, oświetlenie, toalety i zakres oferty na tych stacjach. Zmiany są efektem rozmów z klientami oraz pogłębionych badań rynku.
Shell przekonuje, że regularnie pyta swoich klientów o opinie dotyczące ich doświadczeń związanych z wizytą na stacji i cały czas udoskonala swoją ofertę odpowiadając na ich oczekiwania.

Zmiana okazała się rozwiązaniem, które docenili klienci. - Kiedy decydowaliśmy się na wprowadzenie dużych zmian na naszych stacjach, nie wiedzieliśmy jeszcze, jak odbiorą je nasi klienci. Teraz, po kilku miesiącach pracy nad nowymi formatami, wiemy już, że klienci dobrze przyjęli wprowadzone zmiany - mówi Paweł Odrzywołek, dyrektor działu stacji paliw Shell Polska.

Wbrew trendowi panującemu na polskich stacjach Shell stawia m.in. na pracowników na podjeździe, których zadaniem jest podpowiadać klientom w doborze paliwa, oleju, płynów czy sprawdzić ciśnienie w oponach.



SUBSKRYBUJ WNP.PL

NEWSLETTER

Najważniejsze informacje portalu wnp.pl prosto do Twojej skrzynki pocztowej

Wnp.pl: polub nas na Facebooku


Wnp.pl: dołącz do nas na Google+


48 460 ofert w bazie

POLECANE OFERTY

966 189 ofert w bazie

POLECANE OFERTY

5 763 ofert w bazie

2 782 331 ofert w bazie


397 663 ofert w bazie

GORĄCE KOMUNIKATY

Wyszukiwanie zaawansowane
  • parking
  • bankiet
  • catering
  • spa
  • klub
  • usługi
  • rekreacja
  • restauracja
467 ofert w bazie

PARTNER

  • partner serwisu

POLECAMY W SERWISACH GRUPY PTWP