Klienci dobrze przyjęli zmiany na stacjach Shella

Klienci dobrze przyjęli zmiany na stacjach Shella
Fot. Adobe Stock. Data dodania: 20 września 2022

Wprowadzenie w 2015 roku czterech nowych formatów obsługi klienta na stacjach paliw Shell zostało dobrze przyjęte przez konsumentów - informuje Shell Polska.

W 2015 roku Shell Polska rozpoczął proces modernizacji swoich stacji paliw. Kilkanaście obiektów zostało przebudowanych według czterech nowych formatów: kawiarnianego, sklepu osiedlowego, szybkiej obsługi oraz formatu pełnego. W ramach modernizacji zmieniły się również podjazd, myjnie, oświetlenie, toalety i zakres oferty na tych stacjach. Zmiany są efektem rozmów z klientami oraz pogłębionych badań rynku.

Shell przekonuje, że regularnie pyta swoich klientów o opinie dotyczące ich doświadczeń związanych z wizytą na stacji i cały czas udoskonala swoją ofertę odpowiadając na ich oczekiwania.

Zmiana okazała się rozwiązaniem, które docenili klienci. - Kiedy decydowaliśmy się na wprowadzenie dużych zmian na naszych stacjach, nie wiedzieliśmy jeszcze, jak odbiorą je nasi klienci. Teraz, po kilku miesiącach pracy nad nowymi formatami, wiemy już, że klienci dobrze przyjęli wprowadzone zmiany - mówi Paweł Odrzywołek, dyrektor działu stacji paliw Shell Polska.

Wbrew trendowi panującemu na polskich stacjach Shell stawia m.in. na pracowników na podjeździe, których zadaniem jest podpowiadać klientom w doborze paliwa, oleju, płynów czy sprawdzić ciśnienie w oponach.
×

DALSZA CZĘŚĆ ARTYKUŁU JEST DOSTĘPNA DLA SUBSKRYBENTÓW STREFY PREMIUM PORTALU WNP.PL

lub poznaj nasze plany abonamentowe i wybierz odpowiedni dla siebie. Nie masz konta? Kliknij i załóż konto!

SŁOWA KLUCZOWE I ALERTY

Zamów newsletter z najciekawszymi i najlepszymi tekstami portalu

Podaj poprawny adres e-mail
W związku z bezpłatną subskrypcją zgadzam się na otrzymywanie na podany adres email informacji handlowych.
Informujemy, że dane przekazane w związku z zamówieniem newslettera będą przetwarzane zgodnie z Polityką Prywatności PTWP Online Sp. z o.o.

Usługa zostanie uruchomiania po kliknięciu w link aktywacyjny przesłany na podany adres email.

W każdej chwili możesz zrezygnować z otrzymywania newslettera i innych informacji.
Musisz zaznaczyć wymaganą zgodę

KOMENTARZE (0)

Do artykułu: Klienci dobrze przyjęli zmiany na stacjach Shella

NEWSLETTER

Zamów newsletter z najciekawszymi i najlepszymi tekstami portalu.

Polityka prywatności portali Grupy PTWP

Logowanie

Dla subskrybentów naszych usług (Strefa Premium, newslettery) oraz uczestników konferencji ogranizowanych przez Grupę PTWP

Nie pamiętasz hasła?

Nie masz jeszcze konta? Kliknij i zarejestruj się teraz!